工作职责：
1.组织实施客户投诉及客服管理各项制度、流程、标准，负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉；
2.管家人才培养及管家督导工作组织开展，管家考核体系管理等；
3.负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度，组织客户投诉的接待、处理、跟踪和回访等工作；
4.项目交付管理及物业费收缴管理，收缴分析及提升管理等；
任职要求
1.大专及以上学历，物业行业相关专业；
2.5年以上物业客服管理工作经验，2年以上同岗位经验；
3.具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
4.具有敬业精神和较强的责任心，有良好的客户服务意识。