【简介】：华海汽车创立于1994年，总部位于南京市雨花台区卡子门62号，经过30年的拼搏，已经发展成为一家集团化、综合型的全生态汽车服务企业。在国家双碳政策的驱动下，企业完成二次创业转型并成功获得五个新能源品牌的授权，同时拥抱华为1+8+N战略理念，建设3C店与车业务融合，积极打造人、车、家的全场景服务。
【荣誉】：华海汽车销售集团是“中国驰名商标”，连续8年入围“中国汽车经销商100强”。
【品牌】：华为赛力斯AITO、智己、凯迪拉克LYRIQ、飞凡、零跑、上汽奥迪、凯迪拉克、别克、雪佛兰、荣威
【企业愿景】：成为江苏地区领先的智慧车生活平台。
工作职责：
1、严格按照汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与汽车的相关要求保持高度一致；
2、负责售后团队及品牌建设，负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
3、审核、签发汽车相关部门发送的相关报表及文件；
4、负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理；
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度 成绩的稳步提高；
6、组织协调各部门完成汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
7、保持汽车相关部门通畅的交流与沟通；
8、负责制订售后服务顾问人员的培训计划、人员储备计划；
9、有效管理车间机台设备，确保设备的正常运作；
10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
11、有效推行 5S 管理机制，并适时改进；
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、两年以上售后服务经理/总监岗位工作经验，豪华品牌经验优先；
3、具备较强的服务意识和组织协调能力，思路清晰、沟通表达能力佳