酒店营销总监的工作职责聚焦于制定营销策略、拓展市场份额及提升品牌影响力，具体如下：
一、营销战略规划
• 制定营销方案：根据酒店定位（国际联号中高端酒店）及市场动态，制定年度/季度营销计划，明确客房、餐饮、会议等板块的推广目标。
• 分析市场数据：调研竞争对手策略、客户需求及行业趋势，优化定价策略（如淡旺季调价、套餐组合），推动营收增长。
二、品牌与渠道运营
• 品牌推广：策划线上线下活动（如主题营销、节日促销），联动社交媒体、OTA平台（携程、美团等）及线下渠道（旅行社、企业客户）扩大曝光。
• 渠道管理：维护与OTA、协议公司、旅行社等合作伙伴的关系，拓展新合作渠道（如政企协议客户、婚礼宴会合作），提升渠道贡献率。
三、客户关系与销售转化
• 客户开发：针对目标客群（如商务差旅、亲子家庭）制定精准营销策略，开发新客户并推动协议签订。
• 客户维护：管理重要客户档案，定期回访核心客户（如企业高管、常旅客），提升客户忠诚度与复购率。
四、团队管理与协作
• 带领营销团队：制定销售目标，分解任务至个人，监督业绩完成情况，组织培训提升团队谈判、策划能力。
• 跨部门协作：对接客房、餐饮、前厅等部门，确保营销活动与服务落地（如套餐内容协调、活动接待支持）。
五、效果评估与合规
• 数据复盘：监控营销活动ROI（投资回报率），分析客源结构、渠道效果，调整策略以优化投入产出比。
• 合规与风险把控：确保营销活动符合广告法、价格政策等法规，避免法律纠纷。
核心是通过“策略制定-渠道拓展-客户转化-团队协同”实现酒店营收目标，同时强化品牌市场竞争力。