岗位内容：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、根据员工情况制定培训计划，提高员工水平，激励他们完成目标。考核评估下属，提出奖惩意见。
6、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8、管理好前台备用金及所有固定资产。
9、确保前台和其他部门间的沟通交流，尤其是客房部、餐饮部等。
10、为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
任职要求：
1、男女不限，形象较好，大专以上学历，有高星级国际品牌酒店同管理岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具备优秀的沟通协调能力及团队管理能力。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力及解决问题的能力。