岗位职责：

1.负责多场景服务标准操作流程的编制及迭代，覆盖现场工作全流程。
2.开发可视化操作指南及标准化培训资料，依托数字化平台开展宣贯。
3.筛选重点客户信息，建立动态客户档案并维护《重点客户名录》，严格执行客户数据保密与权限分级管理。
4.定期开展重点客户拜访与需求调研，挖掘潜在需求，优化客户体验，联合多部门响应客户需求。
5.积极参与公司品牌推广活动，提升企业影响力与客户粘性。
6.领导交办的其他工作。

任职要求：
1. 本科及以上学历，管理类专业优先
2. 有2年以上服务行业经验或酒店管理经验优先
3. 熟练运用各类办公软件（PPT、小视频剪辑、拍摄等）
4. 有客户服务意识，沟通能力良好
5. 英语书面良好