岗位职责：
1、 做好当日VIP和特殊需求客人的接待计划与准备工作。
2.、查阅当日行将离去和行将抵达的客人报表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店迎送客人。
3.、协助各部门维护酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系。5. 为客人介绍酒店各项服务 套餐 卡类政策。
4、维护大堂及附近公共区域的秩序，及时制止客人不雅行为 保持环境氛围环境的安静、安全。
5、 协助大堂副理处理客户投诉，对客指引，待客参观，问题解答。
6、 为客指引，并对酒店设施设备进行详细讲解。（例：VIP别墅 餐包楼 等）
7、掌握会员卡开卡业务及系统查询，会员档案资料归整及挂失操作业务。
8、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上；
2、大专及以上学历，1年相服务业关工作经验；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
6、具备一定商务礼仪知识。