工作内容：
1、宾客服务部直接对总经理负责，隶属于行政部，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2、负责处理宾客的问题和投诉及紧急事件。
3、要负责重要宾客接待的协助协调工作。
4、解决当班期间发生的安全问题。
5、OTA线上客户及网络评分维护；
6、跟进项目保险工作具体对接；
7、提升各部门对客规范及标准
8、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求：
1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上，或酒店对客部门主管1年以上工作经验。
2、服务形象气质佳。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。