薪资说明：根据面试评估定级，薪资可谈。
工作地：
郑州市金水区财富广场8号楼视博股份
航空港区视博交通大数据产业园A座
岗位职责：
1、负责外呼客服团队组建，包括客服组织架构设置与优化、人员招募与配置等，保证人员配置合理；
2、负责客服体系搭建与优化，梳理全服务流程，制定客服SOP手册，提高工作效率，提升人效；
3、负责人才梯队建设与培养，完善培训体系，分级分层培训，建立人才储备池，有效支撑业务发展；
4、设置合理考核与激励机制，激发团队积极性；
5、定期进行数据分析，输出分析报告，数据驱动业务，推动业务流程优化；
6、有效推进跨部门协作。
任职资格：
1、本科及以上学历，5年以上客服（呼叫中心）团队管理经验，有百人客服团队管理经验者优先；
2、具备较强的运营管理能力，精通呼叫中心精益管理方法；
3、具备较强的团队管理能力，能有效激发团队活力；
4、具备较强的领导力、抗压能力、及数据分析能力；
5、具备一定的战略与创新意识，卓越的跨部门协作与资源整合能力。
公司优势和福利：
1、智慧交通行业，前景广阔，平台稳定；
2、企业规模大，业务多元化，平台优，晋升机会多；
3、入职签订正规劳动合同，有保障；
4、福利：入职五险一金、餐补、全勤奖、司龄奖、带薪休假、节日福利等。