职位概述：
我们正在寻找一位经验丰富的售后投诉经理，该职位负责处理证券投顾业务的售后问题及投诉化解工作。

主要工作职责：
1.负责处理客户关于投顾服务的售后问题及投诉，确保高效、专业地解决客户诉求；
2.针对已诉至监管部门的客户投诉，制定应对策略，以争取客户撤诉为核心目标，平衡公司与客户权益，防止矛盾升级，降低公司在监管局的有效投诉量；
3.作为公司与地方证监局的主要对接人之一，配合监管检查、问询及调研工作；
4.具备出色的沟通协调能力，擅长与监管领导进行高效、得体的沟通（包括微信线上沟通），要求话语逻辑清晰、表达流畅自然、不生硬；
5.协助部门总经理进行合规风险评估、撰写相关报告，并提供合规运营支持。
任职要求：
优先经历：有客户售后沟通经历、处理客户投诉、防止矛盾激化经验者优先；
优先资格： 持有《证券从业资格证书》或《证券投资顾问业务资格证书》（投顾证）者将优先考虑，无证也可入职后考；