岗位职责：
1. 负责住宅小区的客服管理工作，确保客户服务质量。
2. 处理业主投诉和需求，提供高效、专业的解决方案。
3. 维护良好的业主关系，提升业主满意度和忠诚度。
4. 定期进行客服团队培训，提高团队综合素质。

岗位要求：
1. 具备5年以上住宅物业客服管理经验。
2. 熟悉物业管理相关法律法规。
3. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4. 有较强的服务意识和抗压能力。