1.积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程；
2.加强内部沟通和对所属人员的管理，每天召开部门总结会议，解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，确保各项工作任务的顺利完成；
3.按照公司体系文件的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理；
4.负责处理住户投诉，及向上级时反馈，定期安排上门征求住户意见和建议；
5.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.25-45周岁，身体健康，形象气质好，男女不限；
2.大专以上学历，物业管理相关专业；
3.两年以上物业管客服主管工作经验；
4.熟悉物业管理知识及相关的物业管理条例和规章制度；
6.有决策及领导指挥能力、协调控制、计划组织等能力,敬业、情绪稳定、能够抗压；
7.具有业委会、物业费限价、历史欠费清收、群诉等问题处理经验优先。
8.具有丰富的社文活动组织策划经验，能通过社文活动增强业主粘性。
职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、通讯补助、带薪年假、定期体检、高温补贴、节日福利