岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2. 进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；
3. 使客房达到出租率，获取的客户收入；
4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6. 协助酒店与更级领导处理突发事件。
7. 监管所有前厅部的服务标准，确保符合标准并且超越客人的期望；
8. 做好协议客户的开发及维护工作；
任职要求：
1. 有3年以上酒店同岗位工作经验；