岗位职责：

1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；

2. 进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；

3. 使客房达到出租率，获取的客户收入；

4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；

5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；

任职要求：

1. 有3年以上商务酒店同岗位工作经验；

2. 熟悉前厅接待流程及服务标准，能够全面管理前厅日常运营工作；