岗位职责

1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务，直接对前厅部经理负责；

2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作；

3、负责客人的投诉的处理；

4、负责每天检查员工外表及工作情况；

5、努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。