客户管理经理/副总监(J10469)
2-2.5万
北京 本科
客服高级经理/副总监
1.5-2万
石榴集团
北京
5-10年
本科
01-21
工作地址
石榴中心
职位描述
1、全面负责公司物业费收缴率的达成，制定年度/月度收缴策略、催缴流程与激励政策；
2、建立并优化全公司统一的《客服工作手册》、前台/管家服务标准话术、报事报修处理SOP；
3、建立关键客户、投诉客户档案，实施分级维护策略；
4、建立重大、敏感投诉升级处理机制，直接介入或指导处理；
5、项目管理过程中，进行优秀案例总结，形成沉淀制作成书面资料对项目进行推广培训。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕
为您推荐更多相似职位
