岗位职责：

1.团队管理：统筹售后组日常运营，包括任务分配、进度监控及流程优化；

2.客户回访：主导电话回访消费者，完成维修后满意度调研（产品范围：数码产品等维修件）；

3.数据闭环：协同工程师核验维修设备数据，确保信息准确性与问题可追溯性。

任职资格：

1.有两年以上售后管理团队经验，无售后管理经验，不考虑；

2.良好的沟通能力，可以快速与团队建立联系，优秀的团队合作能力；
3.具备团队搭建和管理运营经验，能够快速的适应业务变化并调整打法拿到结果；
4.能保持与甲方良好沟通，团队有异常及时反馈经理；