需要多名客服组长
具备客服管理经验1年以上
岗位职责：
●负责美团商家客服团队管理工作，保证团队指标达成；
●负责团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
●能够做好人员保有，降低人员流失以及团队内考勤机排班管理；
●完成上级领导交代的其他工作，监督并考核工作质量；
●妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度
任职要求
●大专及以上学历；
●要求客服管理工作经验1年以上；
●良好的人际沟通能力、优秀的学习能力和分析判断能力，条理性强；
●熟悉运营商或互联网项目运营模式，在运营商或互联网行业有客户资源、良好的人脉关系者优先考虑。