1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准，完成年度满意度及各项检查的指标;
2、负责小区内的物业管理费的催、收缴工作，完成年度的各项经营指标;
3、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度;
4、负责对客户的走访活动。负责组织项目的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量;
5、完成领导交办的临时任务。
任职要求:
1.大专及以上学历，有3年以上物业公司工作经验优先，有物业客服主管经验者优先;
2.熟悉相关法律法规以及物业客服流程;
3.具有应变能力、交际能力、谈判能力;