岗位职责：

1.负责团队的整体管理，确保员工每天工作有序.顺畅.高效；
2.参与制定并执行客服流程.服务标准，不断提升服务品质；
3.处理产品售后的疑难问题，不断优化解决问题的方法；
4.负责售后服务成本的控制，以及重大事故.危机事件的协调处理；
5.负责下属人员的培训，不断提升员工综合能力；
6.负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度;
7.配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;

任职资格：

1.28岁-35岁，男女不限；

2.具有3年以上团队管理经验，以往的工作中拥有出色的工作业绩；

3.具备较强的沟通理解能力.应变能力及善后处理能力，能独立处理售后.投诉等业务。

1.上班时间：9：00-17:30（午休一个小时），月休4天。

2.有装修或者建材家居行业更好（加分）