工作职责：
1、对游戏国际服的英语客服团队进行管理，团队建设、工作沟通安排等；
2、通过与培训师、质检的协作，保证团队的专业度和服务水平，提高用户满意度;
3、保持与客户方的良好合作关系，确保与客户方的沟通顺畅，及时同步团队工作质量和数据，并根据客户方不同阶段的要求进行团队管理方向上的引导和配合；
4、做好团队梯队培养，在团队稳定运行的同时做好人员储备;
5、维持团队人员的稳定，减少人员流失率;
6、通过数据分析比对，发现团队不足点或待提升环节，并给出改善方案和时间点。
胜任条件：
1. 有2年及以上英语客服团队管理和工作运作经验，所管理的团队在20-50人以上；
2.大专以上学历，CET-4以上，英语书面读写能力较好；
3.有2年以上一线客服工作经历，对游戏行业有一定的理解；
4.有较强的沟通表达能力、管理协作执行能力，工作责任心强；
5. 熟练使用办公软件。
薪资待遇：
1.薪资结构：基本工资+绩效工资+餐补+各项补贴；
2.社保：入职可享受优秀人才社保；
3.双休：每周工作5天，双休工作制；
4.年度管理层旅游福利；
5.年末绩效优秀年终奖金；
6.国家法定节日上班三薪；
7.管理层每季度公司拨付经费团建活动；
8.员工生日礼物；
9.传统节日礼物；
10.职级晋升通道通畅。