职位详情
客服组长/主管
8000-15000元
安徽泰盈信息科技有限公司庐阳分公司
成都
不限
大专
07-03
工作地址

CEC784万谷智慧产业园G口

职位描述
职位描述
1、负责华为异常处置团队的客服管理工作,保障所对接业务的服务交付目标达成,充分理解业务需求,并持续优化管理制度、流程规范及相关工具;
2、资源协调和对接,协助各方资源支持业务问题,快速解决业务运行卡点和痛点问题;
3、运用数据分析和处理能力,通过问题研判,暴露根因并提供有质量的决策分析依据;
4、负责团队建设与管理,负责团队成员招募、辅导、考核、培养,不断提升服务交付水平。
职位要求
1、大专及以上学历,对服务体验有较好的理解和认知,有良好的产品思维和用户思维;
2、具备一定的研判能力,对舆情、热点新闻有一定的敏感度;
3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设的能力;
4、强目标导向,较强的自驱力及学习能力,数据分析及项目管理能力;
5、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,适应工作节奏。
职位福利
1、薪资结构:无责底薪5000+提成+奖金+社保+工龄工资+年终奖。
2、公司客户流水(交易量)长期、持续、稳定,业绩不归零,可长期持续积累。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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