岗位职责：
1.负责城市客诉处理，保证投诉处理时效和质量，保证客诉处理满意度;
2.复盘总结客诉事件，推动机制、流程、规则的建立与优化，降低客诉量，优化并建立服务标准;
3.负责日常海报案例输出及日常赋能培训；
4.协助部门同事完成日常工作事项。
岗位要求：
1. 统招本科及以上学历；
2. 具备较强的谈判能力，对于突发重大事件可快速灵活处理；
3.有较强的责任心、耐性和抗压力，拥有良好的情绪控制力；
4. 熟练操作Ofice办公软件，有培训赋能经验。
福利待遇：
1. 薪资范畴6-8K，一年发放14薪；
2. 工作时间：9：00-12：00，13：30-18：00，周末双休，国家法定节假日休，且享有带薪年假，福利假（生日假、育儿假、陪护假等）；
3. 工作地点：惠阳淡水华星金融国际；
4. 入职即缴纳五险一金+商业意外险；
5. 工作日免费提供午餐；
6. 节日发放福利，定期团建，定期组织生日会。