工作内容：

1.带领服务顾问按BMW客户服务标准进行客户的日常维修接待工作；

2.负责协调业务接待与车间生产之间的正常过度与衔接；

3.负责客户跟踪关怀、提醒服务以及客户档案的建立、完善、反馈信息的监督与管理；

4.负责服务接待标准流程的培训、执行的管理；

5.负责处理客户投诉；

6.负责售后前台服务区域现场环境的管理；

7.参与协调客户的日常维修接待工作；

8.按规定完成各种报表的统计和上报；

9.督促和检查在修车辆的维修进度；

10.追踪和督促在修车辆所缺备件的采购工作。

岗位要求：

1.大专以上学历，汽车相关专业；

2.三年以上汽车行业售后前台经理工作经验；同品牌或豪华品同岗位从业经历者优先；（非汽车4S店从业经历者请勿投递）

3.具有丰富的客户资源和客户关系处理经验；

4.具备较强的的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

5.有较强的事业心，有能力带领团队完成公司下达的任务。