大堂经理负责FOC所在地设施的全面管理和协调，确保员工及相关人员拥有安全、舒适、高效的居住环境。该职位要求具备优秀的管理能力、良好的跨文化沟通能力和处理突发事件的能力，以适应油田复杂的工作环境。

-负责酒店大堂区域整体服务质量，接待客户，处理客人问询、投诉及特殊需求，确保客户满意度。

·-接待VIP客户，协调专属服务（如快速办理入住、行李协助等），提升客户体验。

·-监测大堂环境（卫生、温度、灯光、室内植物、室外绿化等），确保清洁、符合管理标准。

·-快速响应客户需求、设备故障（如电梯堵塞）、紧急医疗事件等突发事件，执行应急预案并妥善解决。

·-指导、考核前台、礼宾等基层员工，制定排班计划，确保服务人力充足。

·-定期组织礼仪、沟通技巧、系统操作等专题培训，提升团队专业水平。

·-收集反馈意见，定期分析客户满意度报告，提出改进方案。

-监督大堂区域的安全检查（消防通道、烟雾探测等），确保符合安全管理规定。

·-分析服务瓶颈，提出流程优化建议。

-酒店管理、旅游管理、商务礼仪或相关专业大专以上学历。

·-持有酒店经理、礼仪培训师等证书者优先。

·-形象气质佳，亲和力强，沟通和情绪管理能力出色。

·-沟通能力：优秀的口头和书面表达能力，能够与来自不同文化背景的员工和住客进行有效沟通。

·-解决问题能力：强大的分析和解决问题能力，能够在压力下快速做出决策。

·-MS Office Suite

·-分析和沟通能力：能够将复杂数据转化为可操作的报告/PowerPoint。

拥有在高端酒店或商业/公共建筑（如办公室、医院、商场）前台、客户服务台工作 3-5 年以上经验。

英语，阿拉伯语能力者优先