岗位内容：
1. 对前厅接待流程有深入了解，能够做到服务全面化、个性化、标准化；
2. 根据情况，协调前厅与其他部门共同为顾客提供优质服务；
3. 协助制定并执行会员政策、会员礼品管理及顾客满意度调研、投诉处理；
4. 负责前厅人员的培训和考核，提高团队整体素质和服务水平。
任职要求：
1. 具有五年以上前厅管理相关工作经验，能够独立负责前厅部门的日常管理；
2. 具有良好的品德修养和服务意识；
3. 具备较强的沟通、协调能力，能够有效解决前厅遇到的问题；
4. 具有较强的团队领导和培养能力；
5. 五官端正、形象好，亲和力强；
6. 具备会员管理经验。