1、根据部门规划和业务的需求，负责新人讲解;
2、总结内部优秀经验，不断改进讲解工作;
3、深入一线，根据部门需求制定员工成长计划或项目;
4、对接业务方内化课程给一线，并不断提升一线的业务和服务技能。
任职要求:
1、具备良好的头和书面沟通能力，有一定的任职经验，熟悉业务有售前售后相关行业经验优先;
2、熟练使用办公软件,如Word、Excel、PPT等，以及公司特定的客服系统;
3、具有强烈的服务意识和责任心，能够从客户角度出发考虑问题;
4、能够在高压环境下工作，具备良好的情绪管理和抗压能力。