岗位职责;
1、负责独立完成电商平台售后客服相关工作;
2、负责电商平台的退换货处理,客户订单追踪等工作;
3、负责跟踪回复平台投诉、退款及售后问题,解决客诉订单,保证店铺的服务质量;
4、及时、热情解答客户在线咨询的问题,引导客户对商品的下单成交,提升询单转化率,提升业绩。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上服装电商售后客服经验,有较强的客诉处理能力;
2、熟悉各电商系统规则,能熟练操作电脑及各种办公软件;
3、 良好的服务意识及团队合作精神,具备较强的抗压能力。
薪酬待遇:
1、底薪+绩效+全勤+奖金
2、转正缴纳社保,晋升空间大