一、岗位职责:
1、负责售后平台售后单的受理与问题解决跟踪；
2、运用好公司的对外服务政策、会员政策，在工作过程中给客户做好宣导及强化；
3、处理售后中搜集客户反馈问题和潜在需求，协助改善公司服务流程、产品运营改进情况；
4、负责跟踪品类售后处理中频发问题，及时做好沟通与交流，积极推广产品改进方向；
5、负责售后单处理过程中共性客户的筛选，服务好优质客户。
二、任职要求:
1、1年以上工作经验，熟悉印刷产品制作工艺流程，服务类或者相关专业优先；
2、有良好的沟通能力、随机应变能力，对客户有耐心；
3、态度积极、工作认真，高度的团队协作精神和有较强的抗压能力；
4、良好的自我学习能力及驱动力，责任心强，综合把控能力强。