职位描述
岗位内容:
1. 负责客房部门的日常管理工作,分配督导员工工作,制定工作计划,确保一流的服务质量。
2. 协调并管理客房部门的各方面,督导客房部的员工遵守规章制度,严格按照规定的操作流程和服务标准工作。
3. 掌握每日客房动态,对所有客房和公共区域进行常规检查,对未清洁客房进行清洁服务,确保客房设施和设备的良好维护,家具、床上用品、洗手间、大堂等的洁净。
4.监督、控制客房物品的消耗以及清洁设备的使用情况,定期最好部门的盘点工作。
5.主动征询宾客意见,高效迅速处理宾客提出的问题和投诉。
6.确保客人入住和退房的流程顺畅,及时解决客人投诉和问题。
任职要求:
1. 高中或以上学历,酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2.2年以上客房服务工作经验,1年以上管理岗位经验。
3.熟悉客房清洁流程、酒店管理和行业标准、酒店管理系统。
4.有较强的领导能力、组织能力和团队协作精神和服务意识。
5. 责任心强,能够适应不同工作压力和加班需要。
福利待遇:五险+企业文化福利+员工餐
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕