岗位职责：

1. 负责接待租户的日常咨询、报修、投诉等需求，耐心倾听并记录相关信息，及时协调处理并反馈结果，确保租户问题得到妥善解决；

2. 定期与租户沟通，收集租户对物业服务的意见和建议，汇总后反馈给上级，协助优化服务流程；

3.负责商业写字楼项目公共区域的日常巡查，检查环境卫生、设施设备运行等情况，发现问题及时上报并协助处理；

4. 熟练使用物业管理系统，录入租户信息、报修记录等数据，确保信息准确无误；

5. 协助项目经理完成各类财务报表；

6.完成商户各种费用催收工作；

7.负责物业各部门物料采购工作；

8.协助项目经理处理和政府、街道等部门的外联关系；

9. 完成上级交办的其他相关工作。

任职要求：

1.大专及以上学历，28-40周岁，形象气质佳，普通话标准流利；

2.经验要求：具有2年以上物业客服主管岗位或服务行业相关工作经验者；

3.具备良好的沟通表达能力和应变能力，能妥善处理租户的各类诉求；

4.熟练使用Word、Excel等办公软件及基础办公设备；

5.情商在线，具有较强的服务意识和责任心，工作认真细致；

6.能承受一定的工作压力，具备团队协作精神；

7.熟悉《物业管理条例》等相关法规及物业管理流程者优先。