1. 负责所在项目的客户服务、清洁、绿化等日常管理工作，并协调与其他部门的关系，保证项目的管理服务水平，维护公司形象；

2. 安排落实本部门工作，定期检查工作实施情况，对员工在工作过程中出现的问题及时提出改进意见；

3. 负责按照物业管理合同约定的物业管理费标准和公司规定的各项物业服务收费标准，通知业主和客户交纳管理费及各项费用，确保公司所制定的收费率的实现；

4. 负责与业户沟通联系，处理业户的投诉意见，做好业户定期回访工作及年度满意度调查工作，及时向项目经理和公司领导汇报；

5. 保持公司同客户的联系，通过与客户接触和定期拜访收集、整理客户信息和需求并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据；

6. 制订本部门工作规划和部门制度，负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。组织并主持工作例会，传达公司政策，听取汇报，布置工作，解决工作难题；

7. 负责组织对紧急事故、突发事件的妥善处理，并做好善后工作；

8. 定期组织本部门员工培训学习，有步骤地提高员工的工作能力、素质，并加强其对所有规章制度的认识；

9. 负责监督、评估外包商的工作质量和表现；

10. 完成领导交付的其它工作。

任职要求：

1. 大专及以上学历，物业管理相关专业优先；

2. 受过物业管理的专业培训，具有五年以上大型正规物业公司商业管理岗位工作经验；

3. 熟悉物业写字楼二装管理流程及配套商业（餐饮、超市等）管理；

4. 对现行物业管理政策、法规、条例等，以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解；

5. 具有较强的业务能力，能够独立处理职责范围内的各项工作及开展业务培训；

6. 责任心强，善于沟通，能妥善协调各部门间的关系，具有相当的组织管理能力。