工作经验要求：需具备 质检相关工作经验，大型客服投诉解决方案制定与执行经验，成功处理过全国性或行业内重大客服投诉事件者优先；同时具备 舆情监测与处置经验，熟悉各类舆情平台特性与传播规律，有应对品牌重大负面舆情事件经验者优先；
有 如电商、金融、行业质检或客户服务相关工作经验者优先。
拥有敏锐的舆情洞察力，能及时捕捉负面舆情信息，快速制定科学的舆情应对策略，有效控制舆情发展态势；熟悉质检工作流程与方法，具备制定质检标准、设计质检工具及开展质检培训的能力。