岗位职责：
1、实施与监控客户流程、支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案；
2、 销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等；
3.、负责客户关怀，忠诚度活动以及经销商客户俱乐部管理；
4、 负责数据质量管理，为其他部门或活动提供数据分析；
5.、负责现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告；
6.、协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度；
7、给相关部门员工提供CRM培训、绩效评估及发展计划；
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、5年及以上相关行业管理经验，3年及以上汽车行业销售或CRM经验优先；
3、4S店 (豪华品牌优先)、5星级酒店、高尔夫俱乐部、高端房产、奢侈品等行业经验优先；
4、掌握基本计算机操作和Office软件，普通话以及简单英语沟通能力；
5、有团队意识，以及较强沟通谈判技巧；
6、具有服务意识，有良好人际交往能力；
7、乐观人生态度，平易近人，能够面对压力，能够灵活的根据工作要求调整工作时间；