岗位职责:

1.建立并完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程。
2.建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案。
3.对用户满意度负责，统筹客户投诉处理，降低投诉率，提升用户体验。
4.负责客服团队的人员招募、管理和培训，按时完成工作指标。

1、要求有 3 年以上的客户服务工作经验，有在农业或相关技术领域客服岗位工作的经验者优先；
2、具备出色的沟通能力，包括口头和书面沟通。能够以清晰、简洁、专业的语言与客户进行交流，有效地解答客户的疑问，处理客户的投诉
3、熟练使用办公软件，能够高效地撰写客户服务报告、统计数据、制作演示文稿等。