1.在总经理的领导下，全面负责客房部的各项工作。
2.根据饭店经营目标，制定部门月度、年度工作计划，并组织实施。
3.参与部门人员编制的设置，对部门的招聘、调动、辞退、晋升等提出意见和建议。
4.制定和更新部门各项工作程序和规章制度，及时提出改进意见，并监督执行。
5.协助饭店市场营销工作，共同维系客情关系。
6.负责检查部门各种数据及统计报表、报告，确保上报数据的准确。
7.督促检查部门员工正确执行公司的安全制度，确保员工的劳动安全。
8.协调、管理并维护部门各项设备和资产，确保状态良好。
9.确保工作标准的充分实施和有效的执行。
10.合理制定部门下一年度的各项预算指标、并通过有效措施加以执行。
11.做好部门团队建设工作。
12.主持参加各种会议，确保信息及时准确上传下达。
13.掌握部门的培训计划的实施及员工的岗位技能培训。
14.做好贵宾服务接待的监督管理工作，确保及时反馈客人的建议和意见。
15.负责部门节能降耗各项措施的制定和执行。
16.负责做好突发事件的应急预案和处理工作。
完成领导交办的其他工作。