前台专员（主管）岗位职责：
1、统筹园区各区域前台日常管理，执行现场巡查与标准化运营
2、负责前台人员复试筛选、资质审核
3、前台团队建设，培训计划制定与凝聚力提升
4、主导前台体系搭建，包括操作手册编制、文档管理及服务方案优化
5、构建文档管理体系，实现培训课件/服务记录/工作报告等资料的存档管理
6、处理现场突发事件，完成事件报告与整改闭环跟踪
7、编制前台或接待需求服务方案，配合方案汇报及执行落地
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上园区/综合体多点位前台管理经验
2、熟悉前台服务流程标准化建设，具备突发事件处理能力
3、服务意识强，沟通协调能力突出
4、执行力强，能妥善处理客诉及突发事件
5、熟练使用办公软件，擅长PPT制作