岗位职责：

1、 系统化建立客户关系管理体系。

2、拥有开阔视野，把握客户兴趣点、凝聚点，社会热点，对客户发展进行前瞻性预测，对客户指标进行调查汇总分析和提高，组织开展客户维系活动。

3、负责客户全生命周期管理，负责客户信息数据库管理，对客户进行CRM分析。在不同阶段采取不同管理策略。

4、制定客户二次开发与维护战略，优化客户服务流程，制定相关与客户之间的互动方案及活动方案，并推进活动进程。

5、与工作相关部门的沟通与协调。

6、负责制定年度客户关系管理计划。

任职要求：

1、企业管理、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业本科以上学历；3年以上高端快消品行业客户服务及相关管理工作经验；

2、熟悉CRM运用，熟悉企业业务和运营流程；

3、具备企业管理、市场开发管理、大客户开发和维护等相关专业知识；

4、善于协调、沟通，良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力；

5、有驾照，熟练驾车，能承受工作压力。