岗位职责：

一、 团队管理与协作

1、协助店长进行排班、考勤、培训及团队激励，提升团队整体服务水平与凝聚力。

2、指导员工执行唐羽茶馆及唐羽茶事的标准化操作流程，确保服务品质与工作效率。

3、及时处理团队内部沟通问题，营造积极向上的工作氛围。

二、日常运营执行

1、负责门店开业前准备、闭店检查及运营中的各类突发事件处理。

2、带领团队进行茶馆、奶茶店客户的开发，引流，茶叶及周边的陈列与销售。

3、确保门店环境、设备及物料符合运营标准，优化顾客体验。

4、配合进行门店全域运营的动作落地，执行高效。

三、总部与跨部门协调

1、作为门店与总部职能部门（如训练运营、品牌、产品、供应链等）的关键联络人，确保政策、产品、活动高效落地。

2、及时反馈门店运营数据、客户需求及市场动态，协助店长优化运营策略。

四、客户关系

1、维护重要客户关系，处理客户咨询、投诉及建议，提升客户满意与复购率。

五、辅助店长完成管理工作

1、协助店长进行销售数据分析、库存管理及成本控制。