一、岗位职责：

1‌、部门全面管理‌
统筹客房部日常运营，制定年度/月度工作计划及预算方案，优化人员配置和工作流程。
监督各区域（客房、公区、工作间）的清洁与维护质量，确保符合品牌卫生及安全标准。
‌2、团队领导与培训‌
负责员工排班、绩效考核、激励方案设计，定期组织服务技能与安全操作培训。
处理员工违规行为，维护团队纪律和工作积极性。
‌3、成本与物资控制‌
管理客房用品（布草、消耗品）库存，制定采购计划，严控损耗率。
协同工程部制定设施维护计划，降低能源消耗与维修成本。
4、客户体验保障‌
抽查VIP/住客房清洁质量，及时处理客人投诉，优化服务流程。
收集宾客反馈，推动客房服务升级与个性化方案。
5、跨部门协作‌
与前厅部联动确保房态信息实时同步，高效处理超额预订等突发情况。
协同销售部制定促销策略，提升客房收入。

二、岗位要求：

1、拥有三年酒店客房管理从业经验，性格开朗，工作认真；

2、懂酒店客房成本控制，熟练使用办公常用软件；

3、有一定的团队管理能力；