岗位职责：

1. 监督和指导前厅、客房部门的员工，确保高效运营。

2. 制定和执行策略，以提高前厅、客房服务的质量和效率。

3. 解决并处理客人投诉，确保客人对服务的满意度。

4. 管理预算和资源分配，确保酒店整体实现盈利目标。

任职要求：

1. 统招本科以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。

2. 3年以上高星级酒店客房管理经验。

3. 具备出色的团队建设和管理技能。

4. 良好的沟通和协调能力。