1.负责商城订单查收并通知仓库进行管理，处理产品咨询、订单处理、退换货处理、订单追踪、用户服务等工作，提升客户满意度。
2.领导客服团队为商城客户提供优质的售前咨询、售中跟进和售后服务，处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和忠诚度。
3.负责客服团队的培训、管理和考核工作，制定客服工作流程和标准，对客服团队的工作质量和效率负责，协助商城改进产品和服务质量。

招聘条件：

1.研究生学历，3年以上电商客服经验。
2.具备良好的客户服务意识、沟通能力和问题解决能力，有团队管理经验者优先

企业待遇：

1、转正后五险一金
2、享受法定假日，节日福利；
3、薪资6K-8K