岗位职责：
1、各项目客户服务质量检查
2、对管理中心客户投诉、上月客户报事关键指标达成情况进行分析报告，决策改善措施并跟进落实
3、对各项目客服前台业务梳理,组织现金及票据核査
4、统筹制定管理中心客户收缴率提升计划,并监督执行
5、对各项目组织客户信息、社区文化活动开展进行检查、组织客服季度研讨会
6、对各项目违章装修管理资料的完整性、规范性进行核査
7.、统筹制定管理中心客户满意度提升计划,并监督执行
任职要求：
1、本科以上学历（统本）；
2、3年以上物业客服经验，有职能客服品质工作经验优先；
3、能力要求：领导力，具有良好的控制、管理能力；应变力，善于应对复杂的工作环境并作出正确的判断和处理