客服条线主任职责
1、负责管理处客服中心的日常管理，对客服条线工作进行统筹、指导、监督与
考核。
2、负责制定年度培训计划并定期组织客服条线员工培训，提升员工业务技能和服务水平。
3、妥善处理客户投诉，对投诉进行统计、分析与改进。
4、负责制定客户沟通、客户关怀计划，协助公司开展客户满意度调查，不断提升物业服务水平，提高客户满意度。
5.物业费、停车费、水电气费的催缴工作,公共收益公示工作。
6、组织开展社区文化活动/客户联谊活动/业主见面会活动等，统筹重大节日布置，营造良好文化氛围。
7、统筹社区多种经营业务的具体实施开展。
8、建立、完善项目管理体系文件，协助管理处经理做好项目品质监督改进。
9、负责与项目工程、安管，保洁等业务线的协调沟通工作。