职位详情
客服经理
8000-10000元
璞陌必达数字科技(上海)有限公司
上海
1-3年
本科
05-26
工作地址

未来资产大厦20楼

职位描述
旨在通过系统化的培训与指导,支持公司在抖音、快手等新媒体平台的开店业务,确保门店及业务员熟练掌握进件流程与操作规范。通过资料审核、个性化问题解决及技术支持,提升进件成功率与效率,优化客户体验,助力公司业务的高效开展与持续增长。

1、 抖音/快手等新媒体开店培训与指导

a) 培训资料制作与更新:根据公司政策、进件流程及要求制作系统、全面且通俗易懂的培训资料,涵盖门店进件所需提供的对应资料清单、各类资料的填写规范与注意事项、进件上翻操作流程等内容。

b) 开展培训活动:定期组织面向门店人员及业务员的线上或线下培训活动,详细讲解进件相关知识与技能。

c) 个性化指导:针对不同门店及业务员在进件过程中遇到的个性化问题,提供指导服务。确保问题得到有效解决,提升进件成功率。

2、 进件过程支持

a) 资料指导与审核:指导门店准确准备进件所需的各类资料,解答门店在资料准备过程中遇到的问题。对门店提交的资料进行初步审核,协助门店完善资料,避免因资料问题导致进件延误或失败。

b) 进件上翻操作协助:实时跟进门店进件上翻进度,为业务员及门店提供操作指导与技术支持。

3、上级交办的其它工作。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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