岗位内容：
1. 管理并协调客服团队，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 牵头负责公司品质管理相关工作

任职要求：
1. 具备2年以上同岗位工作经验
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作。