岗位职责：
1、负责重大客户投诉和内部投诉的协调处理，并对各部门的处理结果进行跟进；
2、负责客情关系维护，固定客户，组织客户联谊活动等；
3、负责对售前、售中、售后相关部门服务质量的监督、沟通及协调；
4、根据会员消费情况进行数据分析，对会员分层分级运维管理；（重要）
5、参与门店环境标准化、服务标准化检查及管理，出具月度检查报告，提出服务改善措施；（重要）
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，两年以上相关工作经验；
2、22-35岁，普通话良好，熟练驾驶，形象气质佳，性格开朗大方，亲和力强；
3、具备较强的沟通协调能和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；
4、较好的文案编辑能力，一定的活动组织能力。
*上班时间：早9：00晚18：00，双休及法定假日
*上班地址：高新区飞云大道中段151号