岗位名称：前厅接待岗（无销售性质）
岗位职责：
1、负责向客人提供房间预定、问讯、问候、指引、电话转接、留言、行李运送及寄存、订车、办理入住及退房手续、结账；
2、建立客人档案资料等各类服务，组织策划开展各类住客活动增强宾客满意度；
3、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉；如有需要，及时向上级汇报；
4、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象；
5、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告；
6、负责管理部门所有资产使用与维护；
7、遵守公司的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作；
8、积极与团队配合完成日常工作，每日重要事项分享、参与、主持每日交班会，提交相关报告；
9、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1、不限男女，有1-3年酒店前厅管理经验，具有服务公寓/星级酒店工作经验者优先；
2、具备良好的沟通能力和亲和力；
3、性格外向，处事热情，能够处理突发事件，具备良好的服务意识。
上班地址：成都市青羊区光华南二路228号
上班时间：坐着（非站班），早班8：00-20：00，晚班20:00-8:00（每月3-4次左右，夜班提供夜班补贴），上2休2
薪资待遇：前厅接待薪酬4000-4500元/月，入职购买五险一金，有餐补、提供
员工免费宿舍、节假日福利、生日福利、年终奖福利等