职位描述
岗位职责:
1、全面负责民宿的整体运营管理,确保服务质量与顾客满意度;
2、高效管理客户入住与退房流程,保证服务流程顺畅无误;
3、制定并执行民宿营销策略,提升品牌影响力和入住率;
4、带领团队提供个性化服务,增强客户体验,维护良好的客户关系;
5、监督客房维护、公共区域清洁及安全管理,确保设施设备的正常运行;
6、分析运营数据,优化管理流程,控制成本,提高经济效益。
任职要求:
1、学历不限,大专及以上学历优先,须有1年以上民宿或酒店管理工作经验;
2、对民宿行业有深厚兴趣,具备丰富的酒店管理或民宿运营经验,熟悉高端客户服务标准;
3、具有优秀的团队领导和解决问题的能力,能够激励员工并提供专业培训,迅速响应并妥善处理客户反馈;
4、对当地文化和客户资源有深入了解,能够结合资源进行营销;
5、对高端客户服务有一定理解,具有较强的责任心和创新意识,能够适应灵活的工作时间。
薪资待遇:底薪+提成,月休4天,轮休,有夜班。满一年享受带薪年假,入职买社保。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕