岗位职责：

1.组织客服员工催缴物业管理服务费，完成收缴率；

2.带领客服员工搞好客服的日常工作；

3.负责组织客服人员和相关人员的业务培训工作；

4.协助主管领导做好客服工作对口业务往来事宜；

5.认真做好本职业务工作，检查、督促、严格要求客服员工执行岗位职责；

协助主管领导定期开展服务质量管理活动检查工作；

6.了解业主/客户心理动态，并及时上报公司领导；

7.负责业主/客户重大投诉的处理及联系工作；

8.组织好小区业主资料收集、建立、保管工作；

9.协助经营部、办公室等相关部门与业主的联宜活动；

10.组织客服员工做好接待、回访等工作；

11.负责完成领导临时交办的其他工作。

任职要求：

1、45岁以下，有住宅物业客服管理经验

2、薪资6000-8000元/月