职位描述
纯在线打字客服(数名)
(一)岗位职责
联通打字客服的工作内容:通过电脑后台在线为中国联通用户提供查询、咨询服务,如解答关于话费、流量、套餐内容、业务办理流程等方面的问题,同时为用户办理套餐变更、业务开通或关闭等操作。
(二)工作时间
工作时间弹性:9:00--21:00(8小时轮班制)。灵活排班制,月休6-8天。
(三)任职要求
1. 基本条件
本科及以上学历;熟练使用Office办公软件,打字速度≥40字/分钟
2. 素质要求
耐心细致,抗压能力强,能灵活应对客户情绪化问题;
具备良好的服务意识和团队协作精神。
(四)薪酬待遇
新员工综合4000-5500,依据个人工作效率,效率高薪资越高。目前在职员工近3月平均工资:6000元,其中有20%人,能到8000多
薪酬:底薪+绩效(计件,多劳多得)+其他福利(包含过节费、劳动竞赛奖励、餐费补贴、通信费补贴、营销提成)+专项奖励
社会保障:五险一金、带薪年假、节日福利
职业发展:完善的培训体系(入职培训+业务进阶课程),晋升通道(客服主管/培训师/运营管理岗)。
工作地址
佛山南海区中国联通大楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕